在信访维稳工作上，杨家河供水所按照信访工作制度和上级党组织关于信访工作的具体要求，所支部首先组织了全体职工《信访条例》学习，并分派各管理段到村社进行了宣传。信访维稳工作始终坚持了五项原则和六项制度即属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；治标与治本相结合的原则；责任的原则。畅通信访渠道、信访事项提出、信访事项受理、信访事项办理制度和法律责任相结合的原则，按政策、按文件、按法规制度、按行业服务特点、按工作纪律要求、按各方协调处理等原则，有理有节、有耐心有公心的受理解决群众来信来访。建立了快速反应和排查调处制度，全力防止和处理突发性事件，严格执行重要信访信息报送制度，重大事件及时上报，不迟报、漏报、瞒报。经常排查信访问题，认真分析突出信访问题及发展态势，捕捉重大信访苗头，特别是对重点村社、重点问题、重点时期可能发生的集访、越级访苗头，提前掌握情况，做到了早发现、早控制、早处置、早回复、早化解。

    为了从源头上解决一些信访问题，所支部主动掌握第一手信访信息，有效防范群众盲目信访、越级重复信访，到村社进行广泛宣传，引导群众面对问题首先要向村干部或者向驻村干部反映信访问题，村干部或驻村干部把收集到的问题及时报送乡镇分管领导处理和反馈，按照归口接访、分级处置的原则及时进行处理和反馈，对有可能继续越级上访的人员，耐心做好息访息诉工作。成立了“12345”政务服务平台问题工单处置小组，做到了问题不出门，矛盾不上交。今春以来没有发生过上访事件。

杨家河供水所 刘阳