——黄河西部水业全方位服务系列报道（二）

水，是不可再生的有限资源，也是一种特殊的商品。为提高公民的节水意识，国家实行计量收费，用价格杠杆和阶梯水价来规范并体现它的商品属性，实现公平、透明交易。城市供水是城市基础设施建设的重要组成部分，与人民群众生活息息相关。多年来，黄河西部水业坚持“优质供水，方便用户”的服务理念，努力为居民提供方便快捷的服务。

一是引进IC卡智能水表。1985年，为解决临河城区居民群众生活、生产集中供水，临河筹建自来水公司，自来水用户全部安装机械水表，实行水表到户计量收费。随着社会的发展进步，2002年，临河自来水公司引进当时最先进的IC卡智能水表系统，一改上门抄收水费的管理模式，既提高了工作效率，又避免了查表收费对用户的打扰。集止目前，临河城区有在装IC卡智能水表14万余块。

二是实现就近缴纳水费。2009年，黄河西部水业委托软件开发企业开发了机械水表“营收管理系统”，并与巴彦淖尔市邮政局合作，在城区设置40多个机械水表代收水费网点，临河城区在装近5万块机械水表用户，实现了就近缴纳水费，极大地方便了用户。

三是IC卡智能水表升级。2014年，黄河西部水业与IC卡智能水表厂家，在原机械水表代收水费网点，与办事处合作，开通了30多个IC卡智能水表缴费点，IC卡智能水表用户也实现了就近缴费。

四是引进无线远传水表。随着互联网的高速发展，人们对缴费方式有了更高的需求。为更好的方便临河城区自来水用户，提高服务能力，降低经营成本。2017年，黄河西部水业借鉴同行业无线远传水表使用情况，引进11个厂家24块无线远传水表及12套调试系统，开始试验无线远传水表。经过近一年的试验，无线远传水表运行稳定，符合要求。2018年7月委托市公共资源交易中心对无线远传水表进行公开招标，并于当年10月开始推广使用。目前，临河城区在装的近13000块无线远传水表用户，实现了网上缴纳水费，并可随时随地通过手机APP查看实时用水情况。

五是服务用户再升级。机械水表和IC卡智能水表用户实现了就近缴费，远传水表实现了网上缴费和用水情况实时查询。为解决IC卡智能水表用户节假日缴纳水费的问题，黄河西部水业营业大厅于2013年实行全天候服务，满足了IC卡水表用户节假日缴纳水费需要。为更好的服务用户，满足正常工作时间以外IC卡智能水表用户缴纳水费，黄河西部水业及时与IC卡智能水表厂家对接，进行软件开发、测试，于2019年4月，IC卡智能水表自助服务终端机走上临河街头。集止6月19日，在巴彦淖尔市政务中心24小时便民服务大厅、河套水务集团公司和黄河西部水业办公楼下分别设置了2台自助服务终端机，实现了IC卡智能水表用户24小时自助缴纳水费。

服务用户永无止境。黄河西部水业将一如既往把用户的需求，作为工作的出发点和落脚点，以问题为导向，做好本职工作，努力践行“守初心、担使命，找差距、抓落实”。

河套水务集团公司   杨帅

责任编辑:李璞